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Rio de Janeiro - RJ

05/06/2023 às 09:16

ID: 165862859

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No dia 26/05 fiz a compra de um sofá de 1,80 de largura por 1,80 de profundidade de assento com a vendedora pela whatsapp por R$*******,00 ( com frete grátis). A entrega aconteceu dia 27/05/23, mas ao observar as medidas, o sofá tinha 1,75 de largura e 1,69 de profundidade de assento. Fiz contato com a empresa pelo site e foi me direcionado o número de whatsapp ******* como da assistência técnica da empresa localizada no Instagram como @luxury. moveis. A empresa me disse que iria buscar o sofá e levar um novo no dia seguinte, porém não tinha o produto vendido no estoque e só após retirar o sofá avisou. Tentamos a troca por um produto acima do 1,80 visto que fizeram uma propaganda enganosa. Não aceitaram entregar um sofa acima de 1,80 e pedi a devolução, até neste momento foi descoberta a má fé na venda, porque foi informado frete grátis, mas na conversa do whatsapp aí descobri que o valor foi imbutido na compra então sofá *******,00 e paguei *******,00. Pedi a devolução do valor a empresa e a página tem uma atendente áspera que informa que não é com ela e um whatsapp da área técnica que demora dias para responder. Esperando o devolução do valor de *******,00.