Atraso na entrega e cobrança de taxa não informada
Em réplica
São João de Meriti - RJ
10/07/2025 às 20:30
ID: 221796527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja dia 22/06 e até agora não recebi. Fico recebendo várias mensagens que fui taxada, sendo que não fui informado sobre no ato da compra.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:13
Olá, CARLA CRISTINA DE OLIVEIRA FANTINI!
Lamentamos o atraso na entrega da sua compra realizada em 22/06 e entendemos sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que nossos envios são feitos do Brasil e não há nenhuma taxa adicional após a compra. As mensagens sobre taxação podem ser tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], por isso, recomendamos que não realize nenhum pagamento.
Estamos verificando o status do seu pedido com a transportadora e retornaremos com uma atualização o quanto antes.
Caso o produto não seja entregue, garantimos o reembolso total do valor pago.
Agradecemos sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Luxury Jeans
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 15:00
Agora estão dizendo que não acham endereço status da entrega 12/07.
Telefone WhatsApp ******* ninguém responde mais.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 13:07
Agora a transportadora disse que não tinha ninguém na residência 01:50 da manhã