Atraso na entrega e falta de informações sobre compra Luxury Jeans

Olá, Bianca Vieira de Carvalho!

Lamentamos muito por todos os transtornos que você está enfrentando com sua compra e entendemos perfeitamente a sua frustração.

Sabemos o quanto é desconfortável passar por isso principalmente após um mês de espera e sem uma posição clara. Verificamos que houve uma tentativa de entrega no seu endereço, mas, como você não recebeu e nenhum vizinho retirou, já solicitamos uma investigação imediata com a transportadora para entender o que de fato aconteceu com o seu pacote.

Em relação aos números de WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com uma central de atendimento que usa múltiplos números, e recentemente tivemos instabilidades que afetaram esse contato direto com alguns clientes. Mas reforçamos: estamos ativos, acompanhando todos os casos e prontos para resolver o seu o quanto antes.

Você receberá um retorno ainda hoje, pelo numero do WhatsApp, com todas as atualizações sobre sua encomenda.

Se o pedido não for entregue corretamente, você terá o direito de receber seu reembolso integral.

Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com cada cliente.

Atenciosamente,
Luxury Jeans

não recebi nada no whatsapp ontem nem hoje sobre ocorrido

não recebi nada no whatsapp ontem nem hoje sobre ocorrido