Falta de suporte e informações sobre entrega

Olá, Renata!

Boa tarde! Pedimos desculpas por toda essa situação e entendemos completamente a sua insatisfação com a dificuldade de contato.

Queremos reforçar que nenhum cliente foi ignorado ou bloqueado. Trabalhamos com uma central de atendimento que utiliza diferentes números de WhatsApp, e infelizmente, estamos enfrentando instabilidades em alguns deles, o que pode ter causado essa falha no atendimento. Mas estamos aqui para te ajudar!

Sobre as suas mercadorias, já solicitamos uma verificação imediata com a transportadora e vamos te enviar o código de rastreio atualizado ainda hoje por WhatsApp, através de um número alternativo, garantindo que a informação chegue até você.

Nosso compromisso é total com cada cliente, e estamos acompanhando o seu caso de perto para que a entrega seja feita o quanto antes.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Luxury Jeans

vamos fazer assim,já que a loja não tem problema,eu não recebi minhas compras ,,estão alegando que não tinha ninguém em casa,porém eu não sai de casa por nenhum segundo,então faça o estorno da minha compra,não quero mas suas mercadorias, agradeço e aguardo meu retorno no meu cartão

como não recebi minhas compras peço por gentileza que faça o estorno e devolva meu dinheiro,fazendo o estorno do meu cartão... agradeço