Produto não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Manoel Ribas - PR
10/07/2025 às 14:48
ID: 221763405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra ha 30 dias atras, tem pedido rastreio e tudo mais, diz que tentou entregar e tudo mais.
Rastreio ***** - minha pergunta é isso é [Editado pelo Reclame Aqui] para podemos levar ao procon ou de fato iram entregar.
Se caso for uma site falso ou empresa [Editado pelo Reclame Aqui] nos avise para pararmos de achar que ira chegar a nossa mercadoria. Agradecemos desde ja porem sejam transparentes.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:06
Olá, MARILDO DOS SANTOS SEBOT
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela insegurança que essa situação está gerando entendemos perfeitamente a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que não somos um site falso nem uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Trabalhamos com responsabilidade e temos total compromisso com cada *******.
Verificamos que o seu ******* consta como "tentativa de entrega", mas sabemos que, muitas vezes, isso pode ocorrer por erro da transportadora, mesmo quando o endereço está correto ou havia alguém no local. Já solicitamos uma verificação imediata com a equipe responsável pela entrega e vamos te retornar ainda hoje com atualizações detalhadas sobre o rastreio.
Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e que estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir que a mercadoria chegue até você o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência até aqui e, principalmente, pela oportunidade de esclarecer os fatos com transparência.
Atenciosamente,
Luxury Jeans
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 09:55
faça devolucao da minha compra intao se nao é [Editado pelo Reclame Aqui];
******* pix *******
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 15:36
parabens pra voces