Compra de uma fantasia

Question

Comprei uma fantasia da Pedrita na empresa, não recebi nenhum código de rastreio, mandei email e mensagem no whatsapp para empresa, sem nenhuma resposta. Não consigo acompanhar minha compra e nem sei se vai chegar. Minha filha vai fazer aniversário era para usar no aniversário dela, não sei o que fazer, pois não consigo uma resposta e nenhum lugar da empresa.