Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

12/12/2022 às 10:49

ID: 155231683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site https://******* no dia 01/12/******* valor 33,97 pago pelo MercadoPago. Até hoje não consegui contato com a loja e nem recebi a mercadoria.

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Resposta da empresa

14/12/2022 às 11:07

Luciana, bom dia, pedimos desculpas mas não recebemos seu contato anteriormente, e também NÃO temos registro de nenhum ******* no seu nome, por favor, envie numero do pedido , A COPIA DO MESMO e dados mais completos para tentarmos resolver, nossos canais de atendimento estão sempre a disposição pelo site e também Instagram, lá você tem nosso telefone e whats para contato.
Aguardamos maiores detalhes para te auxiliar.

Grata

Réplica do consumidor

14/12/2022 às 14:37

Boa Desculpa, o pedido foi realizado online dia 01/12/******* valor 33,97 número *******.

Réplica da empresa

15/12/2022 às 20:18

Olá Luciana, a compra não foi efetuada no nosso site: https://*******, creio que foi em outro local, por favor, peço que verifique e é muito importante você fazer a avaliação e a consideração final. Essas informações são muito importantes para a construção da nota dentro do Reclame AQUI e para outros consumidores visualizarem que o problema foi resolvido.
Grata