Fiz uma compra há 45 dias, não recebi nada, não respondem e-mail e o telefone não chama.
Respondida
Primavera do Leste - MT
12/04/2016 às 10:05
ID: 18044539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 27/02, desde então a única informação que tem no site é de pagamento aprovado. Tirei férias, e quando voltei meu pedido não havia chegado, sendo que o prazo era de 10 a 15 dias. Agora tem dois dias que mando e-mail e ninguém responde, ligo no número indicado no site e nem chama.
O que aconteceu com a empresa?
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Resposta da empresa
13/04/2016 às 17:17
Boa tarde Sr. Ismael,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, colocamos mais atendentes nos e-mails e telefone, estamos com grande demanda.
Quanto a seu ******* gratos por ter conversado com nossa empresa.
O ******* aguardando uma peça.
As demais seguiram em dois volumes nos Correios sob número de rastreio;
******* e *******
Nossa empresa deveria ter avisado com antecedência sobre esse item em atraso, estaremos fazendo o envio separadamente dia até dia 18/04.
Possuímos grande volume de vendas, para ajustar, estamos implantando novo sistema de feedback.
Agradecemos a compreensão,
Equipe Luz Casa