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Belo Horizonte - MG

31/08/2016 às 21:45

ID: 20676685

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Realizei a compra de um pendente na loja online no dia 28 de julho (pasmem, amanhã já entramos no mês de setembro!!!) - Pedido Nº *******. O pagamento foi feito através de boleto bancário e, depois de passada mais de uma semana não recebi a confirmação do pagamento, nem mesmo foi alterado o status da compra, junto ao site.
Tive que contatar a loja, e só depois disso, depois de vários dias, responderam dizendo que, devido a um processo de mudança na loja física ficaram incomunicáveis, e que tão logo estariam trabalhando para agilizar as pendências.
Novamente se passaram outros vários dias e nada. Encaminhei novo e-mail, em 18 de agosto, a fim de saber a respeito do andamento do pedido, tendo em vista que no site constava a informação de disponibilidade para envio de 10 a 15 úteis, no máximo. O referido prazo já havia expirado, e a empresa atribuiu a demora a uma suposta alta demanda de pedidos para o fornecedor.
Informou que o faturamento se daria no dia 22/08 e o produto despachado no dia 24/08 - o que, é claro, não ocorreu.
Nesse dia, justificaram que o fornecedor teve problemas relativos à matéria prima, argumento descabido, visto que os clientes não podem ser onerados por isso. Se não conseguem honrar os compromissos de venda, seria ético que não disponibilizassem tais produtos no site, ludibriando os clientes.
Seguindo nessa saga, foi dito que o pedido seria faturado até o dia 26/08 e até dia 31/08 ele seria enfim despachado.
O prazo já se esgotou novamente, e nenhum sinal do produto.
É realmente complicado relacionar com esse tipo de empresa, que desrespeita o cliente a todo momento. Imprevistos acontecem, e são até certo ponto, aceitáveis. Mas esse caso já ultrapassou qualquer limite! NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!
Estou sofrendo inúmeros prejuízos com todo o ocorrido, visto que estava contando com o recebimento do produto adquirido, dentro do prazo acordado. É lamentável ter que ficar na mão de estabelecimentos que não possuem o mínimo de idoneidade.
Vejo que a única solução será tomar as providências judiciais cabíveis.