Luz da Lua Pousada

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Santos - SP

29/01/2019 às 23:22

ID: 42400487

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NÃO RECOMENDO...
COMPREI UM PACOTE PELO HOTEL URBANO NO PERIODO COMPREENDIDO DO DIA 03/01/19 À 07/01/19.
O OBJETIVO DO NOSSA PASSEIO ERA PARA COMEMORAR O ANIVERSARIO DE 11 ANOS DO MEU FILHO.
ESTIVE NO LOCAL EM 03/01/19 PARA FAZER O CHECK-IN E SEGUNDO O SR. CAIQUE O NOSSO CHALÉ ESTAVA OCUPADO, MAS QUE NOS DARIA UM CHALE SUPERIOR AO NOSSO, COM TV DE LED https://******* LEVAR-NOS PARA CONHECER O LOCAL NOS DEPARAMOS COMO A DECEPÇÃO DE UMA ROUPA DE CAMA EM CONDIÇÕES INSATISFATORIA E A FALTA DE TOALHAS E LOCAL COM MAL ASPECTO. EM RELAÇÃO AS TOALHAS O MESMO DISSE QUE ESTARIA AGUARDANDO A CHEGADA DA LAVANDERIA.
NOTADO A NOSSO INSATISFAÇÃO O MESMO RETORNOU OFERECENDO UMA NOVA ACOMODAÇÃO, FOMOS CONHECER...E MAIS UM VEZ A DECEPÇÃO FOI MAIOR, O VENTILADOR DE TETO NÃO FUNCIONAVA, NÃO TINHA TRAVESSEIROS E AS TOALHAS ESTAVAM POR VIR.
MESMO ASSIM TENTAMOS NÃO SE ASSUSTAR COM TANTA INSATISFAÇÃO.
FOMOS CONHECER AS INSTALAÇÕhttps://******* PISCINA QUE NOTAVELMENTE FALTAVA MANUTENÇÃO, UM SALÃO DE JOGOS COM AGUA E COM RAQUETES DE PINQUE E PONQUE QUE ERA UM PEDAÇO DE TABUA DE MAÇhttps://******* ALGO PARECIDO.
PERGUNTAMOS PARA O SR CAIQUE EM RELAÇÃO AO CAMPO DE FUTEBOL...O MESMO RESPONDEU QUE NÃO TEVE TEMPO DE CAPINAR...E POR AI https://******* CONTAR QUE O LOCAL DE ACCESSO ESTAVA TODO ESBURACADO POR CONTA DA CHUVA E OS MESMOS NÃO TOMARAM NENHUMA PROVIDENCIA PORQUE SEGUNDO ELE CABE A PREFEITURA A BENFEITORIA DO ACESSO. ATÉ ENTENDO QUE CABE A PREFEITURA A PAVIMENTAÇÃhttps://******* O ACESSO PRECARIO ENTENDO QUE CABE A ELES UMA MELHORIA PROVISORIA ATÉ QUE O DEFINITIVO SEJA FEITO.
DEVIDO A FALTA DE TUDO QUE SUPOSTAMENTE FOI VENDIDO POR INTERMEDIO DO HOTEL URBANO, FALTA DE TOALHA, TRAVESSEIRO, VENTILADOR QUEBRADO, CAMPO A SER CAPINADO, SALÃO DE JOGOS SEM MATERIAL https://*******
NOTIFIQUEI A MINHA I NSATISFAÇÃO PARA O SR. CAIQUE E NO MESMO DIA POR VOLTA DAS 20:30HS, ENTREGUEI AS CHAVES DO SUPOSTO CHALE/APARTAMENTO E O MESMO FICOU DE ENTRAR EM CONTATO COM O HOTEL URBANO PARA O EXTORNO DOS VALORES PAGOS.
DIANTE DE TANTA INSATISFAÇÃO ABRI UM CHAMADO COM O HOTEL URBANO, AFINAL DE CONTA A COMPRA FOI FEITA PELA INTERMEDIAÇÃO DO HOTEL URBANO.
E JÁ SE PASSARAM 26 DIAS QUE O HOTEL URBANO FICOU DE ME RESTITUIR O VALOR PAGO EM CREDITOS E ATÉ AGORA NADA.