Produto descartável após na Divina Luz Store

Boa noite, Walquiria!! Nosso produto não é de má qualidade, sempre presamos muito pela qualidade e atendimento aos nossos clientes. Quanto a sua situação, em caso de defeitos em qualquer uma de nossas peças, nós efetuamos a troca e até mesmo fazemos o reembolso se necessário, mas a partir do momento em que a peça foi lavada, ou usada, e não se encontra da mesma forma em que saiu da loja, não conseguimos mais efetuar a troca.

Essas informações estão todas em nosso site, explicando toda a nossa política de trocas e devolução.

Todas as vezes que efetuar uma compra em qualquer lugar, confira antes de usar ou lavar, pois de acordo com o código de defesa do consumidor, se a peça estiver com sinal de lavagem ou uso, a empresa já não tem mais a obrigação de trocar.

Atenciosamente,
Jessica Terra

o produto tem que durar, ao menos, um mês! Como expliquei a vocês, o produto no foi usado, foi apenas lavado para uso! Então se o produto estragou ao lavar, me perdoe, mas teria que durar ao menos 1 mês de uso, pelo menos. E não foi o que ocorreu. Quero deixar claro que o código de defesa do consumidor, garante que o produto tem garatia ao menos de 90 após a compra. E nesse caso vocês se recusaram a trocar. Mas está tudo bem! Não compro mais de vocês e nem sigo mais vocês! Obrigada.

Entendo a sua insatisfação, mas como você mesmo disse, comprou 4 peças. As outras também deram problemas?
Estamos a mais de 20 anos no mercado e trabalhamos com as chemises a mais de 3 anos, e sempre tentamos ser o mais corretos possível e buscamos sempre os melhores produtos do mercado para produção.
E mais uma vez te digo, sempre que você fizer compras online, confira antes de lavar, justamente para não acontecer essas situações com você. Se a peça estivesse exatamente como saiu da loja e você tivesse identificado qualquer defeito, iriamos trocar ou reembolsar na mesma hora. Mas infelizmente, após ser lavada, ela perde a garantia.