Venda sem entrega e retenção indevida de valores pagos
Não resolvido
São Paulo - SP
08/01/2026 às 12:39
ID: 237049189
Eu adquiriu 48 itens, no valor total de R$ 5.600,74, na modalidade de pré-venda, com promessa expressa de entrega até outubro de 2025.
O fornecedor:
Recebeu integralmente os valores, apesar de não possuir os produtos em estoque,
Não emitiu documento fiscal no ato do recebimento do pagamento;
Não entregou os produtos no prazo prometido;
Não apresentou solução, apesar das diversas tentativas de contato;
Deixou de responder à reclamação formal registrada neste Procon, descumprindo o prazo regulamentar;
Posteriormente, emitiu nota fiscal de devolução, sem restituição imediata e efetiva dos valores pagos, o que não elide o prejuízo causado;
Passou a ignorar completamente a consumidora, cessando qualquer comunicação.
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Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 17:21
Empresa é o que não são. Completa falta de respeito com o consumidor, falta de profissionalismo total, não entrega produtos, não devolve valores pagos... Não responde ao Reclame Aqui, não respondem ao Procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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