Me expulsaram da loja !!!
Não resolvido
Niterói - RJ
15/04/2015 às 22:41
ID: 12691384
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei a Luz e Etc. da região oceânica de Niterói- RJ para realizar uma compra. Saí correndo do meu trabalho para a loja antes dela fechar. Consegui chegar com muito custo faltando 10 minutos.
Ao chegar, uma loira de meia-idade e acima do peso (devia ter o IMC de 30 e poucos), olhou-me furiosamente e bradou: " Vamos embora porque quero ir para a academia mais cedo hoje !" passando sem me cumprimentar.
Engolindo esse sapo, fui atendida por um jovem rapaz que se mostrou muito solícito e me apresentando os produtos com muita atenção e esmero. Capricho.
Quando solicitei os produtos para a compra, uma luz que nos iluminava apagou sem aviso prévio, de súbito. Ficamos em silêncio surpreendidos por essa escuridão grosseira. O atendente, assim como eu, ficamos constrangidos. Como pode uma loja de tal nome tratar tão mal um cliente que está realizando uma compra à vista em dinheiro?
Perdi a vontade de comprar e cancelei tudo. O mal atendimento era incontestável e o educado rapaz (moreno de uns 24 anos e aparelho nos dentes) tomou as dores do estabelecimento e se desculpou pelo caso.
Nunca mais retorno a essa loja, tenho nojo de lá agora e espero que os responsáveis superiores tomem providências para que outros clientes não passem pelo o que passei. Boa sorte.
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Resposta da empresa
16/04/2015 às 11:12
Prezado Sr.Ricardo, após verificarmos em nosso registros o fechamento da loja no dia 15/04/******* verificamos que só haviam 2 clientes, um Sr. que é frequentador de nossa loja a muitos anos e uma Sra. com uma criança que estava sendo atendida. Nos causa estranheza a forma com que o Sr. se referiu a nossa funcionaria, pois a mesma confirma que não participou de nenhum atendimento no momento do fechamento e que manteve acesa parte da loja aonde havia apenas uma cliente do sexo feminino acompanhada de uma criança que ainda estava sendo atendida, uma fez que parte das luzes são apagadas no momento do fechamento da loja. Ela também confirma que essa mesma cliente no momento em que foi embora comentou que voltaria outro dia com mais tempo, pois ainda não tinha definido o modelo a ser comprado.
Sr.Ricardo esperamos que o Sr. possa rever sua opinião e que venha em nossa loja para que possamos atende-lo.
Nosso Horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira das 8:00h as 18:00h, sábados das 9:00h as 17:00h e 24 horas online em https://*******
Réplica do consumidor
27/04/2015 às 23:20
Peçam para a loira em questão que deve prezar pelos clientes que fartam a sua mesa.
Consideração final do consumidor
27/04/2015 às 23:26
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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