Luz Ótica

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Recife - PE

26/02/2023 às 22:35

ID: 159988121

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No final de novembro de ******* fiz um exame na clinica VISO de Camaragibe atravez da ótica Luz Ótica ,Avenida Belmiro Correia, onde paguei a ótica pelo exame, fiz o óculos na ótica Luz Ótica e ao receber percebi que o mesmo estava errado só tinha grau praticamente só pra longe, entrei em contato com a ótica e a atendente insistia que era só periodo de adaptação, então voltei no mesmo médico e ele realisou novo exame e falou que o grau estava correto o problema estava na marcação das lentes e fez um laudo para que a ótica fizesse a correção nas lentes, então deixei o óculos lá por uma semana, mandaram eu ir pegar que já estava pronto,pra minha surpresa quando coloquei o óculos ainda na ótica logo vi que se tratava das mesmas lentes erradas, eles ainda queriam me fazer de [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o serviço foi feito ai me estourei e fiz logo minha reclamação e exigi que fosse feito o reparo urgente, isso já estava no meio de desembro e nada resolvido, então em Janeiro me entregaram o óculos e levei para a VISO novamente para conferir e eles deseram que estava ok,comecei usar o óculos e o mesmo só me incomodava, liguei pra ótica e informei o que eu estava sentindo em relação ao óculos e ela me informou que o que ela teria de fazer já foi feito e o que eu teria que fazer era ir novamente marcar outra consulta pro médico,eu não iria novamente pagar o médico que já teria ido duas vezes e tinha certeza que tinha algum erro ai,no dia 2/2 deste ano, fui me consultar em outra clinica e meu exame deu que meu grau era mais do que o que eu estava usando como pode dois meses e eu terei que fazer novo óculos sem falar que só mais de um mês o óculos ficou indo e vindo sem que eu tivesse feito uso por erro da ótica/ laboratorio e por ultimo descobri que o exame que fiz de nada serviu e sabendo que isso foi erro da clinica e da ótica, informei o ocorrido a gerente que me atendeu desde o inicio e o que ela me passou foi que ela iria falar com os donos pra vê o que eles iriam fazer, depois disso não ligou pra dar nenhuma satisfação, fui lá e o que ela me propos foi dar um desconto no meu óculos novo, o que notei foi que fizeram pouco caso do que aconteceu e não se responsabilizam pelos erros deles, ainda tem a cara de pau de dizer que o que pode fazer é dá um desconto no óculos novo,porque o problema foi o médico e não a ótica, mais quem me levou nesta clinica e pra esse médico foi a ótica, não querem ser responsavel como se eu fosse cupada pelos erros e serviços mal prestados deles,estou indignada e vou procurar meus direitos , porque com eles nada vou conseguir resolver, já ficou bem claro quando procurei para informar o https://******* senti lezada e desrespeitada pois o que eles tem que fazer é atendimento pós venda de qualidade porque se trata da visão do cliente ,e minha visão é minha vida.