Cobrança indevida e falta de retorno após cancelamento de serviço não utilizado
Não respondida
São José dos Campos - SP
07/07/2026 às 15:43
ID: 253318087
Há vários dias estou tentando entrar em contato com a empresa para esclarecer cobranças que passaram a ser enviadas para o meu e-mail. Enviei diversas mensagens pelo WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno.
Eu sequer sabia que possuía um cadastro na plataforma, pois nunca utilizei o serviço. Assim que consegui acessar minha conta, realizei o cancelamento imediatamente.
Mesmo após o cancelamento, foi realizado um débito em minha conta, sem qualquer autorização da minha parte.
Considero essa cobrança indevida, pois não autorizei a renovação nem o débito. Além disso, tentei resolver a situação diretamente com a empresa antes de registrar esta reclamação, mas não recebi atendimento.
Solicito o estorno integral do valor cobrado, bem como a confirmação do cancelamento definitivo da minha conta, garantindo que não ocorram novas cobranças no futuro.
Aguardo uma solução o mais breve possível.