Cobrança indevida
Resolvido
Santos - SP
09/09/2025 às 08:21
ID: 226438437
Recebi dois e-mails referente a pagamento de R$ 590,00 da plataforma Vindi, que, na verdade, nem sei o que é isso exatamente. Não conheço esse site LUZ LAB e tampouco solicitei assinatura ou compra de planilhas. A Vindi me passou os seguintes dados: Empresa: LUZ - LUZ LAB DE IDEIAS LTDA
CNPJ: *****
E-mail: *****
Transação: *****
Solicito esclarecimentos e o cancelamento dessa dívida, porque nunca usei essa plataforma.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:37
Bom dia Gustavo, tudo bem?
Temos registro aqui da sua assinatura do Plano Anual LUZ Prime. Somos uma plataforma de ferramentas de gestão, planilhas empresariais, apresentações, cursos.
O email que temos registrado aqui é o *******
Não foi você que assinou o plano?
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 11:44
Não assinei nada da plataforma, nem uso planilhas no meu dia a dia.
Réplica da empresa
09/09/2025 às 12:30
Bom, então infelizmente alguém pegou seus dados e se passou por você para assinar
Todos seus dados foram inseridos, um cartão de crédito com seu nome também foi usado para realizar a assinatura.
Vou cancelar aqui para que não receba mais esses avisos de cobrança
Pedimos desculpas pelo transtorno
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 12:31
Obrigado! Terá algum e-mail de confirmação de cancelamento?
Réplica da empresa
09/09/2025 às 14:48
Receberá sim algumas comunicações automáticas que enviamos para todos os clientes de cancelamento.
Obrigado
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 15:00
Excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10