Cobranças indevidas e falta de ca.
Resolvido
Brasília - DF
21/01/2026 às 12:26
ID: 238365079
No ano passado, experimentei o serviço da Luz Planilhas. Foi razoável, mas conforme tratado com a equipe da empresa, não atendia às minhas necessidades. Eu já havia pago e solicitei que não houvesse renovação. Conforme verificado, os pagamentos constam como cancelados no site, mas sigo recebendo cobranças repetidas por email. Tentei contato pelo whatsapp e não respondem. Eu só gostaria que cancelassem minha conta e não me cobrassem, pois não uso as planilhas. Parem de cobrar, por favor.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:11
Guilherme, pedimos desculpas pela demora da resolução do seu problema,enviei a solicitação de cancelamento da sua conta e não receberá qualquer tipo de cobrança, caso ocorra algum problema poderia entrar em contato com nosso suporte +55 21 97393-6305 que fica disponível de segunda a sexta das 14h às 16h.
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 09:38
A empresa resolveu o problema apesar da demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6