Continuam me cobrando R 49,24 por um serviço cancelado e a empresa não me responde
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/09/2026 às 11:28
ID: 259841023
Minha assinatura da Luz Planilha foi renovada automaticamente. Assim que percebi a renovação, entrei em contato com a empresa, ainda em março, solicitando o cancelamento, tanto pelo site quanto pelo WhatsApp.
O atendimento foi extremamente demorado. Somente em junho recebi o retorno da própria empresa confirmando que o serviço havia sido cancelado. Tenho os comprovantes dessa comunicação e da confirmação do cancelamento.
Apesar disso, as cobranças simplesmente continuaram.
Todos os meses está sendo lançado no meu cartão de crédito o valor de R$ 49,24 por uma ferramenta que não utilizo e que a própria empresa já confirmou que estava cancelada.
O mais grave é que tento contato para resolver a situação e não obtenho resposta. Não é aceitável que, mesmo após uma solicitação de cancelamento e uma confirmação expressa da própria empresa, continuem sendo realizadas cobranças no meu cartão.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento definitivo e imediato de qualquer cobrança vinculada à minha conta;
2. O estorno de todos os valores cobrados indevidamente após a minha solicitação de cancelamento;
3. A confirmação formal de que não haverá nenhuma nova cobrança no meu cartão.
Tenho os comprovantes das conversas, inclusive da confirmação de cancelamento feita pela própria empresa.
Espero uma solução definitiva para o problema e a devolução dos valores cobrados indevidamente.