ATENDIMENTO PÉSSIMO
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2024 às 12:15
ID: 192636397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou alguns dias tentando resolver uma entrega, referente a NF *******, porém a pessoa responsável pelo contato da filial de São Agostinho, não responde e tão pouco atende o telefone, não da informações concretas, mente e desfaz dos clientes, o atendimento e o retorno são péssimos!
A mercadoria já rodou vários lugares, entregaram no cliente errado, o motorista que é terceiriza que informou que a mercadoria foi entregue errado, o atendente vulgo Bruno que é responsável em passar informações sobre a carga, não fez o mínimo.
NÃO INDICO, PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMO RETORNO (QUANDO TEM) IRRESPONSÁVEIS E DESTRATAM OS CLIENTES!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 14:23
Ótima tarde Sra. Catarina.
Ao analisarmos o caso acima, vimos que a nota fiscal foi entregue em 12/07, 02 dias após a reclamação.
O prazo de entrega estava estabelecido até 11/07. No dia 10/07 fizemos uma tentativa de entrega, infelizmente por um erro de interpretação do condutor foi feito entrega no local errado. Ao notarmos, de imediato, fomos ao local, desfizemos o erro e no dia seguinte seguimos para entrega.
Sentimos pela experiência negativa quanto ao nosso atendimento, iremos intensificar o treinamento sobre este tema para que casos como este jamais venham acontecer novamente em nenhuma das esferas.
Reforço que estamos sempre a disposição para quaisquer esclarecimentos e/ou resoluções a respeito do caso acima no contato*******
A disposição;
Luz Transportes.