Atraso na entrega pela Transportadora Luz, falta de comunicação e atendimento precário.
Respondida
Itamaraju - BA
05/06/2026 às 18:25
ID: 250628387
Fiz uma compra com fornecedor e a entrega foi pela Transportadora Luz, né? Um atraso. Acaba atrapalhando a mim e aos meus clientes porque são materiais e são marcados, existe uma agenda por trás disso. Na agenda minha com os meus clientes, então eu comprei já tem mais de 15 dias, 15 dias e até hoje não foi entregue. Não me dá satisfação, eu ligo para lá, me tratam com ignorância, não me respondem no WhatsApp, entendeu? E assim, eu tenho uma agenda a cumprir. Eu liguei para lá e a moça ainda veio me tratar com ignorância. Eu quero explicação, né? Porque não é a primeira vez que isso acontece. E fica complicado para a gente, que a gente, além de pagar um frete absurdo de caro, né, mas eles têm que ter competência na entrega, gente. Tem que ter, se marcou para o dia, tal, tem que entregar no dia tal, porque aí a pessoa confia naquela data, faz planos naquela data.
E somos nós que saímos no prejuizo
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 11:36
Prezada Sra. Kesia,
Primeiro lamentamos que tenha tido uma experiência ruim conosco, porém conforme nosso contato telefônico foi esclarecido que o motivo do atraso se deu na origem, em São Paulo, por questões de contratação na modalidade do frete, o que impediu o embarque devido a questões com o remetente.
Desde já agradecemos a sua compreensão, que prontamente entendeu a questão.
De todo modo, alinhamos a entrega com urgência para 08/06 (segunda-feira) a tarde.
Continuamos sempre a disposição;
Luz Transportes.