Atraso no pagamento de indenização por carga [Editado pelo Reclame Aqui]/extraviada
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/01/2026 às 12:36
ID: 239305649
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao processo de carga [Editado pelo Reclame Aqui]/extraviada ocorrido em dezembro de 2024, cujo pagamento de indenização até o momento não foi efetuado.
Já se passaram mais de 12 meses desde o sinistro, e não recebemos qualquer posicionamento concreto, previsão de pagamento ou atualização oficial do andamento do processo.
Além disso, as tentativas de contato realizadas não têm retorno, o que torna a situação ainda mais inaceitável.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:15
Prezado Sr. Jackson, lamentamos a falta de retorno e iremos de imediato verificar o ocorrido para solução.
Por gentileza consegue nos informar sobre qual NF + CNPJ se trata este caso?
Aproveitando o encejo, solicito que envie o e-mail em questão e tratativa no contato 75 98101-7512 mencionando que é o caso referente ao Reclame Aqui, que nossa equipe encaminhará aos devidos responsáveis internamente.
Atenciosamente;
Luz Transportes.