FALTA DE ATUALIZAÇÃO NO RASTREIO DA ENTREGA

Question

Além de ter atrasado a entrega, o site disponibilizado para rastreio da entrega está sempre desatualizado, não permitindo ter noção de qual dia a entrega será efetivamente feita. A única tentiva ocorrida, por conta desse falta de atualização, foi frustrada, segundo informação do entregador, já tinha passado da hora do expediente dele, então ele retornaria com a mercadoria para o depósito e lá decidiriam quando teria nova tentativa, fato ocorrido dia 16/05, quando a entrega estava prevista para até 12/05. Até hoje, 21/05, ás 15:32, não há definição da data exata que será feita a entrega para que eu possa me organizar, já que trabalho e a outra pessoa que pode me ajudar nesse sentido também tem seus compromissos. Sequer há atualização no site de rastreio para o pedido *****, de uma cozinha compacta Madesa Emilly Pop com Armário e Balcão, código GREM2290027KMELI. Em atendimento via whatsaap ***** fui informada que a entrega será feita até 23/05, sem exatidão da data e, no meu entender, sem a certeza de que de fato será entregue. Comprei através do site da Magalu e nunca tive problemas nem com essa ou outras empresas que vendem através do aplicativo da Magalu. Essa é a primeira vez nessa loja e, certamente, a última. A maioria esmagadora das avaliações são boas, por isso decidi que seria bom para mim também, mas tirei a sorte grande de passar esse perrengue.

Accepted Answer

Ótima tarde!
Rosi, lamento que a sua mercadoria tenha demorado mais que o necessário para o cumprimento, infelizmente na primeira tentativa o nosso motorista não conseguiu realizar. Contudo consta em nosso sistema que a entrega da NF ******* foi realizada dia 23/05, mas caso desconheça essa informação estaria a sua disposição para maiores esclarecimentos.

Att;.
Eliene Silva
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FALTA DE ATUALIZAÇÃO NO RASTREIO DA ENTREGA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor