Mercadoria não entregue após chegada em Vitória da Conquista

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itagi - BA

22/05/2026 às 10:09

ID: 249377389

A minha mercadoria ainda não me entregaram ainda desde o dia 18 a mercadoria chegou em Vitória da conquista e nada deles entregaram a mercadoria

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Resposta da empresa

23/05/2026 às 13:30

Prezado Sr. Pedro.

Após nosso contato via telefone, foi esclarecido motivo do atraso e da carga ter ficado um tempo na nossa filial de origem da carga, São Paulo. Esclarecido os fatos de que o motivo era alheio a Luz Transportes.

De toda forma, estamos aqui para resolver seu problema, que é o principal aqui. Foi reportado a solução de que a carga já segue na próxima segunda-feira 25/05 em rota de entrega, com previsão de finalizar em sua cidade destino no máximo 27/05.

Continuamos a disposição pelo contato que falamos e reforçamos nosso empenho em apresentar um serviço de qualidade a nossos clientes.

A disposição;
Luz Transportes.

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 14:09

Muito bom respondeu Muito rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10