Reclamação resolvida

Resolvido

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Cariacica - ES

26/05/2025 às 09:53

ID: 217985531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei, uma embalagem de kibe, com recheio de requijão, no supermercado extrabom, em itacibá, Cariacica-ES, em 16/05/2025 e ontem ao colocar para assar, vi que estava com cheiro diferente..após assado, ao abrir três deles, vi que o que continha não era requeijão e sim uma massa muito mole de cor acizentada..o sabor era horrivel tanto do kibe quanto do que continha dentro..LASTIMÁVEL.

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 13:21

Prezado (a) Margareth , boa tarde!

Agradecemos o seu contato com a Maricota/Luza Alimentos via o Reclame Aqui.

Estamos entrando em contato por e-mail para fornecer os esclarecimentos necessários e dar seguimento ao seu atendimento.

Para sua referência, nosso e-mail de contato é *******.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.

Valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele nos ajuda a buscar melhorias contínuas em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

SAC - Maricota/Luza Alimentos

Consideração final do consumidor

22/06/2025 às 12:37

A Gabriela foi muito proativa e empática, resolvendo de maneira resolutiva!!!
Obrigada!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10