Caixa acoplada do vaso sanitário trincado com 3 anos de uso, empresa não cumpre garantia de 10 anos.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
16/05/2026 às 16:01
ID: 248842335
O vaso sanitário foi entregue juntamente com o apartamento pela construtora há aproximadamente 3 anos. A louça possui garantia informada de 10 anos pela empresa *****.
Recentemente, a parte acoplada superior do vaso apresentou rachadura na louça, mesmo estando dentro do prazo de garantia.
Já entrei em contato diversas vezes com a empresa pelos canais de atendimento, incluindo site e WhatsApp, solicitando providências para a substituição da peça defeituosa. Inclusive, encaminhei o documento da construtora comprovando a data de entrega/aquisição do apartamento para demonstrar que o produto permanece dentro da garantia.
Apesar disso, após cerca de cinco tentativas de contato, a empresa deixou de responder minhas mensagens e não apresenta qualquer solução para o problema.
Solicito apenas o cumprimento da garantia oferecida e a substituição da peça acoplada que apresentou defeito na louça.
Aguardo retorno e resolução do problema com urgência.