Cuba trincou o esmalte e empresa não resolveu o problema de garantia após contato
Não respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 18:37
ID: 249761307
Eu comprei duas cubas M06 LUZARTE na Leroy Merlin. Uma delas trincou o esmalte. Em 24/11/2025 entrei em contado com o SAC da empresa pelo canal do Whatsapp *****, onde enviei as fotos e a nota fiscal para acionar a garantia. No dia 25/11/26 recebi uma resposta que a solicitação havia sido registrada. entretanto até o momento não recebi a nova cuba. Tentei contato outas vezes e não fui respondido mais.
Diante do exposto, caracterizam-se falha na prestação do serviço e garantia, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Assim, solicito formalmente:
a aplicação integral da bonificação prometida na campanha.
Anexo os prints da notificação recebida e das telas pertinentes à transferência.
Aguardo retorno e solução célere.
Atenciosamente,