Vaso sanitário com rachaduras e vazamento após um mês de uso

Iremos entra em contato pelos números fornecidos!

Agradecemos o seu contato e o envio das imagens para análise.

Após avaliação técnica das fotos encaminhadas, identificamos que o vaso sanitário foi instalado de forma inadequada, tendo sido utilizado cimento para vedação, em substituição ao anel de vedação apropriado para esse tipo de instalação.

É importante esclarecer que o uso de cimento é totalmente impróprio para a instalação de vasos sanitários. Esse material não permite a acomodação natural da peça e pode provocar tensões, dilatação e esforço excessivo na louça, o que leva ao surgimento de trincas, exatamente como a apresentada no produto.

Além disso, esse tipo de instalação compromete a segurança, pois a trinca pode evoluir para uma quebra repentina, colocando em risco os usuários.

Por esse motivo, orientamos que o produto não seja mais utilizado e que seja realizada a substituição, desta vez seguindo rigorosamente as instruções de instalação, utilizando exclusivamente o anel de vedação adequado, conforme normas técnicas e recomendações do fabricante.

Ressaltamos que danos causados por instalação incorreta não se caracterizam como defeito de fabricação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para orientar quanto à instalação correta do produto.

Atenciosamente,