São muito demorados, além de forçar praticamente o cliente a contratar a contabilidade mensal.
Respondida
Faxinal dos Guedes - SC
18/04/2023 às 17:03
ID: 163147491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação para a realização da uma abertura de uma empresa, no entanto sem a contabilidade mensal, no qual já havia deixado claro que não queria a mesma. Porem depois de muita enrolação e sem contar as pendencias que foram ficando para trás, realizaram a abertura do CNPJ, no entanto veicularam a contabilidade interna deles no SAT SEF, fazendo com que se tornar-se quase impossível que eu ou outro contador da minha escolha pudesse acessar, entrei em contato para resolver (somente desvincular), no entanto me afirmaram que não poderiam fazer nada como não contratei a contabilidade mensal deles.
Fica aqui uma avaliação para os que precisão dos serviços !
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 10:29
Esclarecendo os fatos, primeiramente é importante destacar que todos os procedimentos de abertura, alteração, baixa e/ou migração de empresas, tende a necessidade de informar um contabilista responsável.
O serviço contratado inicialmente foi uma migração de CNPJ MEI para LTDA, contudo ao decorrer dos procedimentos de desenquadramento no SIMEI, foi constatado que já havia uma solicitação em aberto com efeitos futuros, datada para *******, o que impedia os tramites da migração, fato esse que a cliente informou que já tinha feito a solicitação por conta própria. Onde ficou acordado a que seria feito o processo de baixa do MEI e constituição de um novo CNPJ, porém sem a contabilidade mensal, quando fomos inicializar esse novo processo a cliente nos informou que ela mesmo baixou o CNPJ MEI, ficando a realizar somente a constituição do novo CNPJ, que foi realizado em um dia, onde a própria cliente parabenizou pela agilidade.
Alguns dias depois da constituição a cliente entrou em contato e nos informou que estava com pendencia no SAT SEF, porém esse cadastro é feito automaticamente ao abrir o CNPJ, vinculando o contador responsável pela abertura da empresa, sendo assim, não temos controle sobre a criação automática desse tipo de cadastro e essa foi a única reclamação da cliente no processo de abertura da empresa que como a mesma mencionou, nos parabenizou pelo profissionalismo e agilidade, por outro lado, como a cliente optou em não assinar conosco contrato de assessoria mensal, não podemos dar nenhum tipo de suporte para solucionar situações cadastrais da empresa e tampouco da contabilidade, visto que o serviço contratado foi apenas de abertura. Mesmo assim, quando soubemos do caso, nos colocamos a disposição para tentar ajudar e passar as orientações necessárias, porém a reclamante não nos responde mais, e na última conversa a mesma menciona que já solucionou a situação.
Cabe aqui ressaltar, que em mais de 10 anos de história da empresa, nunca tivemos uma reclamação como esta, onde, somos reclamados por um erro que não existiu, ficando assim a nossa empresa prejudicada sem motivos. Sempre prezamos por prestar um serviço de qualidade e gostaríamos de pedir que fosse retirada tal reclamação, visto que não houve nenhum erro.
Nos colocamos a disposição para ajudar em tudo que for preciso, obrigado.