Falha no Abastecimento e Cobrança Indevida de Combustível - Posto XYZ
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
27/03/2026 às 10:59
ID: 244487911
No dia 04/03/2026, às 18:57, abasteci meu veículo com etanol solicitando completar o tanque, que estava aproximadamente pela metade. Durante o abastecimento, a bomba apresentou falhas, travando duas vezes. Ainda assim, foi registrado o fornecimento de 10,62 litros no valor de R$ 44,20.
Após sair do posto, percebi que o marcador de combustível não subiu, indicando possível falha no abastecimento. Retornei imediatamente ao local e realizei novo abastecimento em outra bomba (R$ 50,00 / 12,05 litros), quando então o marcador subiu normalmente, evidenciando irregularidade no primeiro abastecimento.
Informei minha discordância com a cobrança, mas fui orientada apenas a acompanhar o consumo. No dia, o veículo marcava 71.538 km. Posteriormente, em 10/03/2026, abasteci 22 litros em outro posto com o veículo marcando 71.699 km, reforçando a inconsistência no consumo.
Em 21/03/2026, retornei ao estabelecimento com os comprovantes e relatei o ocorrido à gerência Sra *****, porém não obtive retorno até o momento.
Diante disso, solicito apuração do caso e ressarcimento do valor pago indevidamente.