Produto não entregue e falta de resposta sobre novo rastreio após acidente no transporte
Não respondida
Porto Alegre - RS
11/08/2026 às 11:18
ID: 256158923
Meu nome é Francis, CPF ***** E-MAIL: *****. Realizei uma compra (no dia 07/07/2026, n de rastreio *****) e o produto não chegou. Entrei em contato e recebi uma resposta por whatsapp: "Infelizmente durante o transporte, o motorista sofreu um acidente e o produto acabou quebrando. Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que iremos arcar com todos os custos. Já estamos providenciando o envio de um novo produto idêntico, acompanhado de um kit extra do mesmo produto, sem nenhum custo adicional. Agradecemos pela compreensão e confiança."
Porém solicitei o novo número de rastreio, não obtive resposta.