Ar Condicionado Central Não Refrigerando
Respondida
Nova Londrina - PR
17/02/2016 às 15:08
ID: 16819437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNFS-e :************* - RPS: *******
O Meu Aparelho de Ar Condicionado Central nao estava refrigerando e foi diagnosticado falta de Gás. Autorizei a reposição do Gás contra o pagamento de R$*******,00 pagamento dos títulos feito em 01.10.*******.
Acontece que o Aparelho continua não refrigerando. Tecnico da empresa retornou a minha residência e constatou haver vazamento de gás. quer cobrar novamente R$1.*******,00 para reparo e recolocação do gás.
Isto é um absurdo!
Solicito concerto e reposição imediato do gás... nao vou pagar duas vezes pelo diagnostico mal feito no inicio.
aguardo providencias imediatas da Luzitana!
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Resposta da empresa
17/02/2016 às 15:54
Olá,
Referente ao serviço executado em 02/09/******* no valor de R$ *******,00 em um equipamento condicionador de ar Central York, informo que o mesmo foi apenas completado a carga de fluido refrigerante e conferido e reapertado as conexões (válvula de serviço), pois o mesmo estava com 10 PSI de sua carga de fluido refrigerante abaixo do especificado pelo fabricante e estava desarmado pelo pressostato de proteção. Sendo que na visita atual 12/02/*******, constatamos o rompimento da solda original de fábrica que interliga o compressor na tubulação do condensador, e isso é comum acontecer em uma máquina desse porte que trabalha com uma pressão e vazão enorme, alem da vibração provocada pelo próprio compressor, são os fatores que ocasionam o rompimento desta solda. Não temos como dar garantia de um serviço que não foi executado, além do mais o equipamento tem diversas outras peças e soldas sujeito a vazamento de fluido refrigerante.
No defeito atual, teríamos que corrigir o vazamento, fazer vácuo no sistema e repor toda a carga de fluído refrigerante de seu equipamento.
Apesar do orçamento ter sido elaborado com o valor abaixo do normal, levando em consideração ao serviço do ano passado, fico a disposição para estudarmos mais um desconto neste serviço, para que possamos manter o Sr. Alberto em nosso quadro de clientes.
Atenciosamente,
André Lumertz- Sócio Gerente
Luzitana ar Condicionado Ltda.