Produto não dão garantia
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 09:59
ID: 241173105
Em 22/09 comprou 10 lâmpadas e no dia 13/01/26 queimou 1 lâmpada, e como tem 1 ano de garantia, enviei e-mail no sac, depois de muitos questionários para preencher, enviados em 3 e-mails, consegui que fizessem a troca da lâmpada, somente confirmado no dia 19/01 que iriam enviar uma nova lâmpada, após o 4 e-mail. Acontece que até a data de hoje nada de receber, mandei mensagem e me falaram que ia demorar 15 dias para postarem, isso é uma enrolação. prática para não enviarem, agora não dao retorno, cuidado com essa empresa, imagine se fosse um produto mais caro
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:18
Olá, Marcelo!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno que isso tenha causado. Entendemos totalmente sua frustração e agradecemos por nos alertar sobre a situação.
O código de rastreio já foi enviado para o seu e-mail, para que você possa acompanhar a entrega do produto.
Sabemos que o processo demorou mais do que o esperado e estamos trabalhando para tornar nossa assistência mais ágil e eficiente. Agradecemos muito sua paciência e compreensão.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudá-lo.