SAC não responde

Question

Comprei lâmpadas em julho de 2024 da marca Luz Sollar. Em dezembro começaram a queimar uma atrás da outra.
Entrei em contato com o Sac da empresa em 16 de fevereiro. O e-mail foi respondido que estaria repassando ao supervisor.
Hoje, 50 dias após não recebi nenhum contato do supervisor.
Estou preocupado se o supervisor ainda está vivo.
Enfim, cai na asneira de comprar lâmpadas par 38 da marca também, e foi agora em fevereiro. A primeira já queimou. Gostaria de receber da empresa o que ela promete nas caixas das lâmpadas, 01 ano de garantia

Accepted Answer

Olá, Alecssandro Falzoni Alves.
Tudo bem? Esperamos que sim!

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sinceramente pelo seu feedback mesmo que negativo neste momento. Levamos cada manifestação a sério, pois entendemos que elas são fundamentais para o aperfeiçoamento dos nossos produtos e serviços.
Informamos que já enviamos para seu e-mail as orientações necessárias para a continuidade do atendimento e solução da sua solicitação.

Caso não localize nossa mensagem, por gentileza, verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

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Atenciosamente,
Equipe Luz Sollar

SAC não responde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor