Cliente não recebeu calçados comprados, alegações de falha na entrega e cobrança indevida de taxa de reagendamento.
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 17:34
ID: 254383721
Comprei 3 pares de calçados com o meu cartão de crédito, desta empresa lustrezza store, e ainda não recebi o meu pedido , a encomenda é para ser entregue por transcomerce entregas inteligentes , segundo eles vieram entregar e não tinha ninguém para receber no destinatário, e eu estava em casa, na segunda suposta entrega ,falaram que o endereço estava errado fui conferir e está correto, aí me pediram para reagendar a entrega , neste reagendamento tive que pagar uma taxa de 27,50 , falei que poderiam entregar no dia posterior, mas a entrega não foi feita, até agora, e estão pedindo para fazer um novo reagendamento e teria que pagar mais uma taxa, que não vou pagar , e preciso que seja entregue a minha compra , já paguei a primeira parcela do cartão , e não recebi o que comprei , outra coisa mandei vários emails para a empresa que vendeu e para a transportadora, sem ter resposta de nenhum deles.