AUSÊNCIA DE COMUNICAÇÃO EFETIVA
Não respondida
Aracaju - SE
03/07/2026 às 14:36
ID: 253018397
No dia 01/07, realizei a compra de uma pulseira com 3 berloques, em uma promoção em que, na compra dos três berloques, a pulseira era fornecida gratuitamente. Efetuei a compra porque o site prometia um produto de boa qualidade e duas amigas minhas já haviam comprado anteriormente e tiveram uma boa experiência.
Após finalizar o pedido, percebi que havia informado o e-mail incorreto para o rastreamento. Imediatamente tentei entrar em contato com a loja para corrigir esse dado, mas não obtive qualquer retorno. Enviei e-mail, mensagens pelo direct do Instagram e, mesmo após 3 dias, não recebi nenhuma resposta. Cheguei a buscar apenas pelo código de rastreio que eles me passaram pelo site, porém, o site dizia não existir um produto referente ao código.
Diante da total falta de comunicação, resolvi pesquisar sobre a empresa e encontrei inúmeras reclamações, tanto relacionadas à qualidade dos produtos quanto ao péssimo atendimento e à ausência de suporte ao cliente. Sem contar que muitas pessoas alegam se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui].
Por esse motivo, perdi a confiança na loja e solicitei o cancelamento do meu pedido com o devido reembolso. No entanto, como já ocorreu nas tentativas anteriores de contato, continuo sem qualquer resposta.
É extremamente frustrante ser completamente ignorada após realizar uma compra. Espero que a empresa entre em contato o quanto antes, realize o cancelamento do pedido e efetue o reembolso conforme solicitado.