Comprei e não recebi o produto
Em réplica
Recife - PE
28/11/2024 às 11:25
ID: 203112581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 26/10 comprei no site da empresa useluzze berloques e acessórios uma pulseira com 3 berloques na promessa de comprar 3 berloques ganha a pulseira.comorei no dados da minha amiga Raquel Lucia pois foi no cartão de crédito dela .previsão de entrega e de 7 a 20 dias e hoje e 28 /11 faz 32 dias não recebi o produto já rastreie e não tem previsão de entrega .falei várias vezes no Instagram e ninguém responde pra solucionar .vou entrar com uma ação contra a loja.inclusive já paguei 1 parcela do cartão de crédito e nada de receber o produto m
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 14:53
Olá, Maria!
Estamos em contato no WhatsApp e explicamos toda a situação do seu pedido que foi taxado mas foi pago por nossa equipe, por isso, os Correios demoram um pouco para liberar para trânsito. Queremos que entenda que não temos como interferir nos servições e prazos dos Correios, e isso foge do nosso controle. Iremos enviar 2 brindes devido ao atraso.
Att; UseLuzze.
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 15:40
Informei que vou entrar com ação, primeiro vou procurar o procon da minha cidade em seguida procurar um advogado para entrar com ação
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 18:58
A empresa entrou em contato comigo e não solucionou o problema,no final do atendimento queria me ludibriar informando que iria me enviar 2 brindes se eu encerrar a reclamação aqui,como informei que só finalizo o atendimento quando receber meus produtos que paguei por ele e não recebi ,a atendente me informou que não seria possível me enviar o brinde,falei que não preciso de brindes e sim dos produtos que comprei ,quando comprei o prazo de entrega era 7 a 20 dias .