compra não entregue na Luzzir semijoias
Respondida
Vila Velha - ES
18/06/2022 às 19:17
ID: 145338749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Loja Luzzir semijoais, pedido número #*******, feito em 17/03/*******. Recebi um e-mail no dia 23/03/22 informando que o pedido foi postado com número de rastreamento *******, nunca consegui fazer a consulta pois os correios afirmaram que o numero não existia. Fiz uma reclamação junto a empresa e recebi a resposta que por ser um ******* isso podia acontecer. Depois de muito reclamar me enviaram um novo e-mail com um novo número de rastreamento - ******* - e novamente não achei informação no correio. Reclamei novamente e não recebi mais nenhuma informação. Penso que fui enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso de notícias mas eles não respondem mais os meus e-mail. O e-mail deles para atendimento é *******. o telefone é*******, mas parece que não existe também. O endereço deles é em São Paulo, e o site é https://******* Preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 10:40
Bom dia Ynara, tudo bem?
Lhe foi enviado o novo rastreamento devido ao primeiro envio de seu produto ter sido extraviado, a senhora pode verificar o rastreamento de seu pedido através do site ou aplicativo dos correios utilizando o código de rastreio *******, o rastreamento foi atualizado pelos correios no dia 18/06/******* às 09:32, com a seguinte informação: Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Logística Integrada, CURITIBA - PR
para Unidade de Tratamento, SERRA - ES
Seu produto está a caminho e será entregue, pedimos desculpas pelo transtorno gerado pelo atraso.