Aparelho massageador vendido como cura para dores: propaganda enganosa e preço abusivo

Prezada Sra.,

A empresa lamenta o seu relato e informa que não compactua com qualquer prática irregular ou informação enganosa.

Todos os nossos produtos são comercializados mediante apresentação física, explicação de funcionamento e formalização por meio de contrato assinado, no qual constam valores, condições de pagamento e ciência do consumidor. A assinatura do contrato confirma a concordância com os termos no momento da compra.

Esclarecemos ainda que o valor praticado não se refere apenas ao produto físico, mas envolve garantia, suporte, orientação de uso e demais custos operacionais da atividade comercial. Comparações com anúncios de terceiros em marketplaces não necessariamente refletem tratar-se do mesmo fornecedor, procedência, qualidade ou condições de comercialização.

Quanto à alegação de ausência de nota fiscal, informamos que a empresa emite os documentos fiscais conforme a legislação vigente, podendo ser reenviados mediante solicitação formal pelos nossos canais oficiais.

De todo modo, colocamo-nos à disposição para analisar pontualmente o seu caso e verificar as informações relatadas, inclusive quanto à conduta da vendedora mencionada, caso nos sejam encaminhados seus dados completos para conferência interna.

Nosso compromisso é atuar com transparência e dentro da legalidade.

Permanecemos à disposição.