Compra não autorizada por idosa com valor abusivo - Solicitação de estorno e devolução

Prezada Sra. *****,

Conforme verificação em nosso sistema, a compra do massageador foi realizada em 25/11, de forma regular, sem qualquer indício de vício de consentimento ou irregularidade no processo de venda.
Ressaltamos que pessoas idosas possuem plena capacidade civil, não necessitando de autorização de terceiros para realizar compras, salvo nos casos de interdição judicial, o que não foi apresentado ou comprovado em momento algum.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para cancelamento por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da contratação ou do recebimento do produto. Esse prazo transcorreu integralmente sem qualquer solicitação de cancelamento, motivo pelo qual o pedido realizado quase um mês após a compra não encontra amparo legal.
Quanto à alegação de valor abusivo, esclarecemos que o produto comercializado é de marca própria, com preço definido conforme critérios de mercado, custos operacionais, garantia e suporte oferecidos, inexistindo qualquer prática abusiva ou ilegal.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos dentro dos limites legais e contratuais aplicáveis, sempre prezando pela transparência e pelo respeito ao consumidor.

Equipe Lv Saúde.

Prezados, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Seu feedback é muito importante e será considerado para que possamos aprimorar nosso atendimento e suporte.
Equipe, Lv Saúde.