Venda Casada e Lesão Corporal em Idosa: Empresa LV Saudes Recusa Cancelamento e Ressarcimento
Não resolvido
Montes Claros - MG
13/04/2026 às 22:16
ID: 245967975
Quero registrar minha total insatisfação e denunciar a prática abusiva da empresa LV Saudes.
No dia 09/04, dois representantes da LV Saudes foram até a residência da minha avó de 76 anos, em Montes Claros-MG, sem qualquer solicitação prévia.
Eles ofereceram a demonstração de um aparelho massageador e, após insistência, em uma idosa realizaram a venda pelo valor de R$ 1.800,00. O preço não foi informado nem no final, configurando venda casada e ocultação de informação essencial. O mesmo produto é vendido no mercado por menos de R$ 200,00.
Minha avó estava sozinha no momento. Durante a demonstração forçada, os vendedores causaram uma queimadura na perna dela com o aparelho gerando uma bolha enorme que está até hoje , gerando lesão corporal.
Ao entrar em contato com a LV Saudes no dia 10/04 para exercer o direito de arrependimento garantido pelo Art. 49 do CDC, a empresa se recusou a cancelar a venda e a fazer o ressarcimento do valor.
Verifiquei que a LV Saudes possui mais de 77 reclamações aqui no Reclame Aqui relatando exatamente o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] contra idosos em Minas Gerais. Trata-se de prática reiterada e [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante dos fatos, exijo:
1. Cancelamento imediato da compra
2. Ressarcimento integral de R$ 1.800,00
3. Retratação pelos danos físicos e morais causados à consumidora idosa
Já foi registrado Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e lesão corporal, e denúncia também foi feita ao Procon-MG.
Aguardo um posicionamento e a resolução urgente da empresa. Caso contrário, tomarei todas as medidas judiciais cabíveis.
Dados da compra:
- Data: 09/04
- Valor: R$ 1.800,00
- Forma de pagamento: CARTÃO
- Comprovantes e fotos da lesão em anexo
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:01
Olá,
A LV Saúde informa que tem pleno conhecimento da reclamação apresentada e informa que a titular do contrato entrou em contato direto com a empresa, o mesmo foi realizado por terceiros, diante da gravidade das alegações, especialmente aquelas de natureza criminal, esclarece que todos os fatos já estão sendo devidamente apurados pelos meios legais cabíveis.
Ressaltamos que a aquisição do produto foi realizada de forma regular, mediante aceite da própria consumidora, não havendo, até o momento, qualquer manifestação direta da titular junto à empresa solicitando cancelamento ou relatando os fatos ora alegados.
Diante do registro de Boletim de Ocorrência, bem como da formalização de denúncia junto ao Procon, a empresa informa que, a partir deste momento, todas as tratativas serão conduzidas exclusivamente pelas vias administrativas e judiciais competentes, onde os fatos serão devidamente esclarecidos.
Por essa razão, não haverá continuidade de tratativas por este canal.
A LV Saúde permanece à disposição das autoridades competentes para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
LV Saúde.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 18:09
Foi feito várias tentativas de cancelamento pela própria titular ligando para os canais de atendimento, e até o momento não foi feito o cancelamento nem o ressarcimento do valor.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 18:21
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0