LV Week (Black Friday) - [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
22/11/2023 às 11:16
ID: 176434985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu já realizei outras compras na loja e realmente gosto das peças, porque possuem extrema qualidade.
Porém dessa vez a loja está enganando os clientes! Eu estava de olho em uma calça alfaitaria que estava com desconto de R$*******,99 por R$*******,99, mas decidi esperar para comprar nessa semana, porque no instagram da loja afirmaram que por ser semana de Black Friday, as peças estariam com desconto e as compras levariam a brindes, como cupom de desconto para próximas compras ou faixas de cabelo.
Para minha surpresa a loja AUMENTOU o preço da peça durante a semana de descontos!! É um extremo desrespeito com o cliente!!!
É possível comparar nas fotos: domingo (um dia antes da semana de Black Friday) a peça estava R$*******,99 e agora, está por R$*******,99.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 11:19
Olá, Luiza, já respondemos seu pai, Marcelo, na reclamação anterior!
Segue:
Olá, Marcelo,
Tudo bem?
Creio que você não faça parte do nosso grupo VIP, portanto, não deve saber dessa informação.
Nossa Black Friday (LV WEEK) começou somente no dia 20, como divulgado em todos os canais informativos.
No dia 17 postamos no Instagram stories de que caso alguém quisesse ter acesso à black friday de forma antecipada e com condições especiais, entrasse no grupo do WhatsApp em que disponibilizamos o link.
No dia 18 e 19 ela foi liberada SOMENTE para o grupo vip do WhatsApp, no qual, sua filha deve fazer parte.
Como de costume, todas as clientes do grupo VIP tem direito à lançamento antecipado e preços especiais. Avisamos em todos os grupos que essa é uma condição especial, e por isso, elas teriam 24h para comprar.
Sua filha não deve ter finalizado o pedido neste período e entrou pra comprar no dia 20, em que a Black Friday era aberta para todos os clientes e não somente para o grupo VIP e por isso, não obteve o preço especial. Tanto que, nas duas fotos, elas estão com a tag de LV WEEK, já que o preço normal dela é de R$*******,99.
Como essa é uma informação errônea e uma acusação infundada, nosso jurídico entrará em contato.
Réplica da empresa
22/11/2023 às 11:24
Olá, Luiza. Já respondemos seu pai, Marcelo, na reclamação anterior, segue:
Olá, Marcelo!
Tudo bem?
Creio que você não faça parte do nosso grupo VIP, portanto, não deve saber dessa informação.
Nossa Black Friday (LV WEEK) começou somente no dia 20, como divulgado em todos os canais informativos.
No dia 17 postamos no Instagram stories de que caso alguém quisesse ter acesso à black friday de forma antecipada e com condições especiais, entrasse no grupo do WhatsApp em que disponibilizamos o link.
No dia 18 e 19 ela foi liberada SOMENTE para o grupo vip do WhatsApp, no qual, sua filha deve fazer parte.
Como de costume, todas as clientes do grupo VIP tem direito à lançamento antecipado e preços especiais. Avisamos em todos os grupos que essa é uma condição especial, e por isso, elas teriam 24h para comprar.
Sua filha não deve ter finalizado o pedido neste período e entrou pra comprar no dia 20, em que a Black Friday era aberta para todos os clientes e não somente para o grupo VIP e por isso, não obteve o preço especial. Tanto que, nas duas fotos, elas estão com a tag de LV WEEK, já que o preço normal dela é de R$*******,99.
Como essa é uma informação errônea e uma acusação infundada, nosso jurídico entrará em contato.