O valor do reembolso não corresponde ao pagamento feito.
Não resolvido
Salvador - BA
09/01/2025 às 19:12
ID: 206843155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de tres produtos pelo valor total de R$*******.97 e tinha um cupom de um valor acumulado que usei pelo valor de R$ *******.98 e completei a diferença, um dos produtos chegou tudo assimetrico e no dia seguinte solicitei a devolução. Recebendo um email falando que o valor de reembolso seria de R$50 reais. Eu fiz uma compra por um valor só quero o reembolso pelo valor que paguei.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 08:42
Olá, Dayana!
Tudo bem?
Vimos sua reclamação e o valor que é enviado para o e-mail é descontado o valor do cupom, pois o sistema não consegue reconhecer o que é um cupom de troca ou não.
Mas, o estorno efetivo, quando recebemos a roupa, é feito no valor total da peça - como consta na nossa política de troca e devolução.
Quando você tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com o nosso time e conseguimos te auxiliar.
Ficamos no aguardo do recebimento da peça para dar prosseguimos aos trâmites.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 11:08
Pésima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1