LV Vistos e Cidadanias

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Sorocaba - SP

08/05/2025 às 18:44

ID: 216615673

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Eu já sou cliente da LV, onde há alguns anos atras, eu renovei meu visto Americano.
Porém, dessa vez, a catástrofe iniciou no dia *****, quando eu acionei a empresa por WhatsApp, pedindo a renovação do meu passaporte, o qual venceria em outubro/25, como eu tinha passagens para Europa em uma viagem entre ***** a *****, fiquei preocupado por entrar no período que antecede os 6 meses orientados que façamos a renovação pela PF. Acionei a LV, e relatei por várias vezes (tenho todos os prints para confirmar) que teria uma viagem no dia *****, e a atendente sempre deixando claro que não seria cancelado meu passaporte no processo de renovação, não suficiente fui pessoalmente a LV pegar meu protocolo para comparecer a PF no dia ***** antes de embarcar, e mantiveram a fala e descritiva que nada aconteceria ao meu atual passaporte, no mesmo dia ***** estive na PF e ao tirar a foto para o novo passaporte, a funcionária da PF me informou, que meu passaporte acabará de ser cancelado, ou seja, a informação e orientação da LV (contratada para me orientar no processo) estava totalmente errada, foi quando o caos se instaurou, onde eu perdi minha viagem para Portugal, Espanha, Suécia, Polônia e Alemanha, perdi passagens aéreas, hospedagens e acima de tudo, perdendo o sonho de férias tranquilas, estou vivendo um caos, com altos custos financeiros e emocionais, uma falha de alto impacto pela prestação de serviços de uma empresa, que deveria saber com exatidão que impacto teria nessa renovação de passaporte, e me orientar, e nada foi feito. Não tive apoio financeiro, emocional, e nem um contato dos donos. Mas estou ciente, meu processo será custoso em todos sentidos para a LV, vou mover todos meus direitos em um processo contra essa empresa.