Não recebi a mercadoria

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/11/2017 às 19:51
ID: 30389423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tapete por encomenda na loja LVA home no dia 21/09/2017com um prazo de 45 dias corridos para a entrega . No dia 06/11 mandei email para a loja perguntando pela entrega , não me responderam ! Liguei para a loja , não sabiam a data de entrega . No dia 9/11, a Sra Nyna mamdou msg afirmando que o tapete chegaria essa semana . Hoje , dia 16/11 , mandei email , msg e telefonei para a Sra Nyna e para a loja , ninguém me atende e não respondem às msgs , inclusive na loja .
O prazo de entrega já se esgotou e não estou gostando de como estão lidando com o problema , estão me enrolando , afinal já paguei o tapete e ainda não o recebi .
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Resposta da empresa
08/05/2019 às 16:03
Olá, Ana.
Realmente houve um atraso na entrega do tapete mas logo após o problema foi resolvido.
Fico à disposição caso haja mais alguma questão.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Consideração final do consumidor
04/07/2019 às 14:33
Por ocasiao da compra ,o atendimento foi otimo, A entrega atrasou uns dois meses e sempre eu entrava em contato para perguntar sobre a entrrega.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6