Falta de resposta,e aparelho com defeito

Question

Meu aparelho xiaomi não tem nem um ano,comprei pela Amazon e a garantia já passou.
Tenho tremendo cuidado com meu aparelho,e faço mais o uso do notebook do que meu celular então mal uso não foi.
Eu não quero devolução ou troca já que a Amazon falou que não e possível eu só gostaria que minha nota fiscal fosse emitida,para que eu pudesse mandar pra assistência da xiaomi já que sem a nota eles não aceitam.
Mas não respondem, não dao um parecer, não tem telefone nem como entrar em contato.
E tão difícil conseguir uma nota fiscal assim?