Cancelamento unilateral da mesa proprietária BlackArrow One
Não resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 17:26
ID: 235722765
LVL Trading - Cancelamento do seu BlackArrow One. Tive minha mesa proprietária cancelada unilateralmente pela empresa dia 10 de dezembro. Gostaria de uma justificativa para tal ação ou como reaver a mesma. Diz que houve cancelamento de um produto que eu tinha gratuito, porém não avisou se que eu tinha opção de ter continuidade da mesa com pagamento de uma plataforma ou mensalidade.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 18:08
Olá, Eliane. Obrigado por nos contatar.
Verificamos nosso cadastro e não encontramos nenhuma conta ou contrato vinculado ao seu e-mail em nossa base de clientes. Além disso, o produto mencionado, "BlackArrow One", não corresponde a nenhum plano ou serviço oferecido pela LVL Trading.
É possível que tenha havido uma confusão com outra empresa. Sugerimos que verifique o CNPJ ou o nome exato da mesa proprietária com quem contratou para localizar o canal correto de atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida ou queira conhecer nossos planos, estamos à disposição pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 21:33
Sem palavras.
Nunca mais trabalho com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1