LVMH Parfums es Cosmetiques do Brasil

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

09/06/2025 às 22:21

ID: 219256029

Comprei um produto no site da Guerlain Brasil e realizei a devolução dentro do prazo, conforme orientações da própria marca. O item foi enviado pelos Correios em perfeitas condições, junto com todos os brindes recebidos. A devolução foi confirmada, mas até hoje não tive nenhuma solução.

Já liguei para o ***** do grupo LVMH, mas não obtive nenhuma resposta efetiva. Também entrei em contato pelo site oficial e recebi apenas uma mensagem padrão informando que minha solicitação está em andamento. No entanto, já se passou mais de um mês e continuo sem retorno e, principalmente, sem o estorno no meu cartão de crédito.

É extremamente frustrante a falta de posicionamento claro por parte da marca. Solicito urgência na resolução do caso.