Dior Homme Parfum 75ml - Cobrança indevida e descaso da marca após compra
Em réplica
Botucatu - SP
15/05/2026 às 14:49
ID: 248763525
Ja ta indo para 15 dias ou mais. Algo que deveria ja ter sido resolvido se estendeu por um capricho da marca! Comprei um Dior homme Parfum 75ml na loja intercontinental em SP. Produto de total procedência e original, pois compro com eles ha anos e eles sao autorizados a revender. Ocorre que essa [Editado pelo Reclame Aqui] de sac disse que o produto apresenta algumas coisas que sao duvidosa do frasco! Oi? Que coisa? Ahhhhh faça o favor LVMH! [Editado pelo Reclame Aqui] ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] É ORIGINAL.... BOM EU JÁ CONSEGUI TESTEMUNHAS MAIS COMPROVANTES, COMO FOTOS, CONVERSA E PROVA QUE O ESTABELECIMENTO É PROCEDENTE. E AÍ VAMOS FAZER COMO? POIS SAO MAIS DE 1000 REAIS
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:45
Olá, Maicon, boa tarde!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e compreendemos sua insatisfação diante do prazo e da situação relatada.
Conforme informado anteriormente em contato telefônico, o produto mencionado encontra-se em análise interna, procedimento necessário para que possamos verificar todas as informações relacionadas ao item e seguir com o atendimento de forma adequada, conforme a política da marca.
Ressaltamos ainda que, até a conclusão desta análise, nossa equipe de atendimento não possui autorização para fornecer um parecer definitivo.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores, e seguimos acompanhando seu caso com prioridade para que possamos retornar o mais breve possível com um posicionamento conclusivo.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC LVMH LVMH
0800 017 0506 - Opção 1 | [email protected]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:48
Eu aguardo ate segunda feira Tamiris conforme passado pela senhora. Segunda feira. Muito obrigado obrigado pelo retorno
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 15:27
Tamires boa tarde. Vc me falou que hj seria resolvido meu problema. Ate agora nada. No aguardo.