LVMH Parfums es Cosmetiques do Brasil

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Fortaleza - CE

26/05/2026 às 22:01

ID: 249780143

Conforme nota fiscal ***** do dia 24/04/2026 foi adquirido um perfume Dior Sport EDT, no valor de R$ 955,00, em menos de 10 dias foi percebido que o produto estava sem fixação.

Na data de 4 de maio de 2026 às 12:41 foi aberta com a atendente Tamires a ordem de serviço número ***** de um perfume Dior esporte sem fixação, a atendente passou um prazo de até 24 horas para contato do setor responsável. Na mesma ocasião foi enviado todos os documentos pertencentes à ordem de serviço como documento do consumidor nota fiscal do consumidor todas as fotos referente ao perfume.

Na data do dia 6 de maio às 14:51 entrei em contato novamente e falei com a mesma atendente Tamires, foi informado que foram enviados um e-mail com todo informei que não foi recebido nenhum e-mail na mesma ocasião a mesma informou que teria que aguardar o prazo de até 5 dias úteis para que o setor responsável entrasse em contato comigo.

Na data de 14 de maio de 2026 por volta das 13:58 falei com atendente Rayane e a mesma informou que não tem nenhuma posição do setor responsável em relação a minha ordem de serviço vale se ressaltar que na data do dia 14 de maio estávamos com aproximadamente 10 dias da abertura da ordem de serviço e nenhuma posição foi tomada.

Na data de 15 de maio recebi um e-mail da senhora ***** agradecendo o contato pedindo sinceras desculpas pela demora do atendimento e informando que iria reforçar com o setor responsável para que o setor entrasse em contato imediatamente contato esse que até a presente data não for a realizado, conforme os e-mails protocolados pode se perceber que no próprio dia 15 de maio foi enviado um e-mail respondendo que infelizmente trabalho com prazo preciso saber um prazo correto para que tenha o contato comigo.

Sendo assim na data do dia 25 de maio de 2026 às 13:24 enviei um e-mail informando que estou a 21 dias esperando o contato do setor responsável que até agora ninguém resolveu meu caso, nenhum setor responsável entrou em contato comigo demonstrando assim o total desrespeito ao consumidor.