Perfume Jadore evaporou

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2015 às 23:19
ID: 15074662
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou usuária do perfume Jadore a bastante tempo e nunca deixo o perfume acabar, logo compro outro. Tenho hábito de comprar perfumes em estabelecimentos confiáveis, pois garantem a procedência do produto. Acontece que em Julho/******* comprei um Jadore de 30 ml e comecei a usar. Como meu uso era aproximadamente 2 vezes por semana, não percebi nada de anormal. Quando o produto chegou a metade, resolvi guardar e utilizá-lo esporadicamente, pois possuo outras fragâncias. A surpresa veio em setembro, quando tive um evento e resolvi usar o perfume Jadore que havia guardado. Quando peguei o frasco na gaveta, não havia mais perfume, apenas uma quantidade mínima que só daria para usar umas 2 vezes no máximo.... Me assustei, achei estranho o perfume ter evaporado... No dia seguinte, corri na loja e realizei a compra de um novo jadore de 50 ml, e explicando ao promotor que havia ficado chateada pelo perfume anterior ter evaporado, o promotor me alertou que eu poderia entrar em contato com o SAC da LVMH. Assim fiz! liguei, expliquei a situação para a representante do SAC Karina que me pediu para relatar o problema por email. Ontem após duas semanas recebi o retorno que a LVMH só recolhe o produto para análise quando ele ainda está acima do meio. Bom, estou extremamente decepcionada, pois fica parecendo que quero obter vantagem... O fato é que eu comprei no dia seguinte que percebi que o perfume evaporou, um novo jadore de 50 ml, pois não fico sem o jadore. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], por ter adquirido o perfume e ter usado apenas 15 ml e a empresa dizer que não há o que fazer... Fiz questão de informar no email que enviei para a empresa que eu já havia comprado outro jadore, inclusive anexei no email a nota e a foto do produto novo, pois não tenho mesmo a intenção em obter vantagem, só queria reaver o produto que não utilizei por inteiro devido, problemas de qualidade. Estou extremamente indignada com o retorno do SAC da LVMH, uma empresa que nunca necessitei pedir nenhum tipo de reparo, mas que acreditava que seria uma empresa que zelasse pelo seu cliente e pela qualidade de seus produtos. att Sheila Cunha